打开门做生意却不一样,除了货物尽可能全、品质尽可能好、价格尽可能低,你还得确保自己在态度上,能让人感受到恰到好处的礼貌、真诚与热情,并且你还需要时不时使出一些“小花招”。
现代那些五花八门的促销手段就不提了,最常见的——给客户一定好处,从古到今哪儿哪儿都有。
当然,这也要看各医馆负责采购的人,自己是不是有这个需求。
有些医馆,负责采购的人是医馆东家,你给人家回扣,人家怕是要认为你有大病。
但有些医馆,负责采购的人不是东家本人,而是东家信得过的儿子、侄子或者弟子,这种情况下,有一部分人就会选择吃回扣。
谢莞娘的“给好处”,针对的正是这些有私心的采购人员。
她给铺子里的掌柜和伙计讲了如何通过对方的言语暗示,发现对方想吃回扣的心思,以及如何通过协商,控制对方吃回扣的度。
毕竟她本来就是要走物美价廉、薄利多销路线的,她的利润空间,压根儿不允许她给负责采购的那些人太多回扣。
若是遇到贪心不足的,她宁愿不做对方的生意,也不会让自己的铺子赔本赚吆喝,或者顺着那些人的意思,在配货时以次充好。
她再三和自己的这群下属强调,药材是帮人解除病痛,甚至救人性命用的,绝不能在质量上出任何纰漏。
众人听她掰开揉碎讲了一下午,然后又在她的带领下,把她提前列出的行事准则给背到滚瓜烂熟。
除此之外,谢莞娘还教了他们一些待客话术,给他们每人都发了两身工服。
提前做了准备,摩拳擦掌准备大干一场的药铺诸人,万万没想到,他们竟会在开业第一天就面临门庭冷落的尴尬处境。
他们在忐忑不安中煎熬了差不多一个时辰,店里总算陆陆续续来了点儿客人。
来的客人身上或多或少都带着些中药独有的气味,很显然,他们都是真正对药材有需求的人。
除了这些来问价、看药的人,也有背着背篓、过来出售药材的人。
按照谢莞娘制定的行为守则和药材定等规矩,药铺掌柜很是客气,也很是耐心地,接收了采药人们送过来出售的那些药材。
他和其他药铺的掌柜不一样,对这些衣着朴素,甚至衣衫褴褛的山民,他不仅没有丝毫轻视,而且还会在判定药材等级时,言简意赅的告诉对方,自己为何这般判定,以及对方以后要在现有基础上做什么,药材的等级会有所提升。
采药人们常年与城中各家药铺、医馆打交道,以往还真没有遇见过像他这样,说话和气,定等有理有据,并且还愿意多少教他们一些药材炮制常识的大夫或者掌柜。
他们以前打过交道的大夫、掌柜,甚至伙计,要么眼高于顶,对着他们鼻子不是鼻子,眼睛不是眼睛,毫不掩饰自己的鄙夷和轻视,要么态度敷衍冷淡,在接收他们送来的药材时,检查的一点儿也不用心不说,给出的价格是高是低也全看他们当时心情。
拿到比以往每次都要多的药材钱后,采药人们看药铺掌柜的眼神仿佛全都在发光。
他们已经决定,以后不仅他们自己要把药材送到这家铺子来卖,而且他们还会在亲戚朋友中帮着宣传这家药铺,让他们也能多赚点钱。
收药的事情进展顺利,卖药的事情却曲折而迟缓。
来看药材的那几个人,只有三个当场采购了少量药材,其他人则要么试图让他们继续降价,要么问了一圈,最后却啥也没买。
谢莞娘能看出来,他们都对自家铺子的药材很感兴趣,以后大概率会在采购药材时考虑她家,但其他人看不出来,于是他们就很焦心。
如果不是提前接受过训练,现在他们肯定会不由自主的垮着个脸。
在谢莞娘无比淡定,其他人表面淡定、内心焦灼的过程中,时间慢慢来到下午。
眼看着日头已经偏西,今天药铺却依然入账寥寥,铺子里的这群人全都士气低落。
然而就在他们已经快要维持不住脸上的职业笑容时,他们的药铺门口,竟然呼啦啦涌进来一大群人。
为首之人虽然没穿盔甲,但他身后却跟了一大群甲胄鲜明、武器齐备的人。
“谢姑娘,好久不见!”一脚踏进铺子,眼神捕捉到坐在柜台后面,优哉游哉写着不知什么东西的谢莞娘,为首那人立马眼神发亮,加快脚步朝着谢莞娘走了过去。
谢莞娘抬头,旋即脸上也挂起笑容,“是姜大夫啊。您老人家怎么跑来易县了?”
姜大夫抚着自己的山羊胡子,“我来采买药材啊。”
他笑眯眯环视一圈,“听江大人说谢姑娘你打算开药铺,咱们世子立马提前跟兄弟们打了招呼,让我们以后所有药材都来姑娘你的铺子里买。”
谢莞娘大喜,铺子里的其他人狂喜,看姜大夫身后那群人的穿着打扮,毫无疑问,他们都是边军。
整个边军,呃,好吧,是紫荆关的所有边军,他们需要的药材如果都来谢莞娘的铺子里买,那谢莞娘就算不做其他医馆、大夫、医婆、道士等客户群体的生意,她名下的这家铺子,也绝对能赚的盆满钵满。
“我的天,世子和大家真是太关照我了。”谢莞娘伸手抹了下眼睛,“不行,我说什么都得对得起大家的这份厚爱才行。”
她招手叫过已经高兴傻了的药铺掌柜,“以后紫荆关那边从咱们铺子拿的所有药材,你都给他们在铺子原有优惠政策的基础上再降价一折,记住了么?”
药铺掌柜点头如捣蒜,“记住了。”
姜大夫听完二人对话,心中对谢莞娘不由愈发欣赏,他心说,瞧瞧,瞧瞧人家,真不怪他们家世子和侯夫人都对人家青眼有加。
他正想着,就听谢莞娘又喊了一名伙计过来,让他去她那家食肆,帮姜大夫等人预定饭菜。
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