十五分钟后，星火科技一号紧急会议室。
这里与之前“玄武4.0”庆祝会的轻松氛围判若两个世界。空气凝重得仿佛能拧出水来，椭圆形会议桌旁坐满了人，除了林烨、陈薇、吴坤、林曼等核心高层，知识产权总监李文，业务拓展总监秦风，以及公关部、法务部的几位骨干全部到场。每个人面前都摊开着笔记本或平板，屏幕上无一例外地闪烁着各种舆情监控图表和爆炸式增长的负面话题。
林曼站在投影幕布前，语速极快，但条理清晰，只是声音里带着一丝压抑不住的紧绷：
“各位，情况正在急速恶化。”她切换着屏幕上的图表，“#星火能源宝爆炸# 话题在热搜第一已经挂了二十分钟，阅读量突破五亿，讨论度超过一百万。紧随其后的是 #星火电池安全# 和 #氢能源致命危险#，这三个话题形成了话题矩阵，互相引流，牢牢锁定了公众视线。”
屏幕上，几条热门微博被放大显示。
一个自称是“数码爱好者”的账号发文：“后怕！上周刚买的能源宝，昨晚充电时闻到一股淡淡的塑料味，当时没在意，现在看到新闻吓出一身冷汗！已申请退货，生命只有一次！” 下面配了一张星火能源宝的图片，以及一个模糊的、打了马赛克的所谓“异味”来源特写。评论区一片“楼主幸运”、“赶紧扔了”的惊呼。
另一个自称“两个月前用户”的账号则声称：“我不是马后炮！我早就觉得这玩意儿不安全！用的时候发热量明显比普通充电宝大，有时候摸着都烫手！客服还说正常现象！现在果然出事了！星火必须给我们所有用户一个说法！” 这条微博下面聚集了大量“感同身受”的评论，纷纷“分享”自己使用中遇到的所谓“小问题”，从“充电慢”到“指示灯太亮”，问题千奇百怪，但最终都指向“不安全”的结论。
“这些账号，”林曼用激光笔点着那几个活跃的“受害者”，“经过我们初步分析，超过八成都是近期注册或沉寂已久突然活跃的三无小号，发帖内容高度模板化，是典型的水军特征。但他们伪装成真实用户，具有很强的迷惑性，普通网民很难分辨。”
吴坤猛地一拍桌子，气得脸色铁青：“妈的！睁着眼睛说瞎话！我们的产品温控严格控制在四十五度以下，怎么可能烫手？还塑料味？我们外壳是铝合金的！这帮王八蛋！”
“现在骂娘解决不了问题。”林烨的声音平静地响起，打断了吴坤的怒火。他坐在主位，双手交叉放在桌上，目光扫过全场，“渠道商那边什么反应？”
秦风立刻接话，他的脸色也很不好看：“林总，情况不乐观。刚刚过去的十分钟里，我接到了七个主要渠道商的电话，包括线上最大的两家平台和三家大型连锁零售商。他们措辞都很委婉，但核心意思就一个：暂停新货入库，等待事故调查结果。线下已经有部分门店迫于压力，暂时下架了能源宝产品。”
这个消息让会议室的气氛更加沉重。渠道是产品的生命线，一旦被大面积下架，即使后续澄清，想要恢复也需要付出巨大的代价。
“恐慌情绪正在从线上向线下蔓延。”林曼补充道，“我们的官方客服热线已经被打爆，超过百分之七十的来电是咨询安全问题和要求退货的。官方微博和公众号的评论区……已经没法看了。”
她切换画面，星火科技的官方微博界面，最新那条关于“玄武4.0”成功的庆祝微博下面，此刻已经被数万条辱骂、质疑和“滚出来道歉”的评论淹没。偶尔有粉丝试图辩解，立刻会遭到围攻和人身攻击。
法务总监李文推了推眼镜，语气沉稳但内容严峻：“林总，从法律角度，我们现在非常被动。在事故原因官方调查结论出来之前，我们任何关于产品绝对安全的声明，都可能被对方抓住把柄，指责我们推卸责任。而对方目前所有的攻击，都建立在‘疑似’、‘可能’和‘用户反映’的基础上，很难直接认定是诽谤，诉讼周期会很长。”
会议室里陷入了短暂的沉默，只剩下空调运行的微弱嗡鸣。每个人都能感受到那股来自四面八方的、无形的压力，正在将星火拖入一个精心编织的舆论泥潭。
“他们这是要逼我们在‘承认错误’和‘傲慢狡辩’之间做选择。”陈薇冷静地分析道，“无论我们选哪条路，都会掉进他们的陷阱。承认错误，等于坐实了罪名；强硬否认，则在公众情绪激动时，会显得冷血和傲慢。”
“那我们怎么办？难道就干坐着，看着他们泼脏水？”吴坤烦躁地抓了抓头发。
林烨缓缓站起身，走到幕布前，目光锐利地扫过那些仍在不断翻滚增长的负面话题和数据。
“当然不。”他的声音不高，却带着一种斩钉截铁的力量，“对方给我们布了一个局，想用快刀乱麻的方式，打掉我们最核心的‘安全’口碑。他们追求的是速度，是短时间内制造出无法逆转的舆论定势。”
他停顿了一下，手指重重地点在屏幕上那个刺眼的 #星火能源宝爆炸# 话题上：
“那我们就偏不跟着他们的节奏走！” “林曼，官方声明发出去了吗？” “刚发出去三分钟。”林曼立刻回答。 “好。”林烨点头，“接下来，我们的应对策略是：对外示弱，对内用强。”
众人一愣，有些不解地看向他。
“对外，”林烨解释道，“姿态要放低。强调我们高度重视用户安全，正在全力配合调查，对所有用户的担忧表示理解和关切。甚至可以主动提出，为近期购买产品的用户提供免费的第三方安全检测服务，费用我们承担。我们要把‘负责任’、‘有担当’的形象，从对方污蔑的‘危险源头’手里抢回来！”
“对内，”他的语气骤然转冷，眼神如冰，“用最强硬的手段！李文，你立刻组织团队，对所有明显是造谣、污蔑，尤其是那些冒充受害者、情节恶劣的水军账号和媒体，进行证据固定，准备律师函，并且向平台方集中投诉！态度要强硬，行动要迅速！”
“吴坤，你不是坚信我们的产品没问题吗？把你所有的生产记录、质检报告、极限测试视频，全部整理出来！不是现在发，但要准备到随时能发！” “秦风，安抚渠道商，向他们传递我们的信心和即将采取的行动，争取他们的理解和支持，至少要保持沟通渠道畅通！” “另外，”林烨看向林曼和周伟，“联合调查组必须立刻出发，奔赴江州！我要在二十四小时内，知道那块‘残骸’到底是什么来路！我要知道事故现场的真实情况！”
一条条指令，清晰而有力，瞬间驱散了会议室里些许的迷茫和恐慌。
林烨走回座位，双手撑在桌面上，身体前倾，目光如炬地看着在座的所有人：
“这是一场战争，一场不见硝烟，却足以摧毁我们所有努力的战争。对手躲在暗处，用最卑劣的手段。但我们星火，是从华光电城一个小柜台，真刀真枪拼杀出来的！我们经历过资金断裂，经历过技术封锁，经历过专利诉讼！哪一次，我们倒下了？”
他的声音在会议室里回荡，带着一种不容置疑的信念。
“这一次，也不例外！” “他们想用舆论的风暴吹垮我们？那就看看，是我们星火的根基硬，还是他们的妖风大！” “所有人，回到你们的岗位，各司其职，行动起来！” “是！”会议室内，众人齐声应答，之前的凝重和慌乱被一种破釜沉舟的决绝所取代。风暴已然来临，而星火这艘巨轮，正调整航向，准备迎击最猛烈的浪头。
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